SAV: matériel sonorisation, éclairage et vidéo (45)

Service après vente

Services Après Vente sur tout matériel acheté dans nos locaux.

Réparation sur retour de devis payant pour matériel de son / éclairage.

Retour chez le constructeur pour tout matériel sous garantie (avec échange du produit si un défaut de fabrication est constaté)

MATERIEL SOUS GARANTIE

Le client se voit facturer uniquement les frais d'envoi dans le cas où le produit est retourné au fournisseur pour d'éventuelles réparations à savoir de 7 à 30 € TTC en moyenne (davantage si le colis dépasse 10 kg). Le retour étant pris en charge par le fournisseur.

MATERIEL HORS GARANTIE

La réparation est effectuée dans les locaux de Studio2 :

Un devis indiquant le montant de la réparation est présenté au client et dans tous les cas facturé 30€

• Le client accepte la réparation :

Il s'engage à régler la somme due à la réception de son matériel (la facture comprendra les remplacements d'éventuelles pièces défectueuses ainsi que la main-d'œuvre du technicien en charge de la réparation s'élevant à 50 €/heure).
Noter que dans ce cas le devis devient alors gratuit.

•  2. Le client refuse la réparation et récupère son matériel :

Il doit alors régler uniquement les frais de devis.

• Le client refuse la réparation et cède son matériel à Studio2 en état de pièces détachées :

Le produit est renvoyé au fournisseur pour un examen plus complet :

Un devis indiquant le montant de la réparation est présenté au client. Il peut refuser la réparation et dans ce cas s'engage à régler les frais de devis (variant suivant le constructeur) ainsi que les frais de transport aller/retour, ou accepter et s'engager à régler les montant de la réparation ainsi que les frais de transport aller/retour.

Pour nous contacter : studio2sarl@9online.fr